Müşteri Hizmetleri sayfamıza hoşgeldiniz.
Alışverişinizin her aşamasında, kendinizi güvende hissedebilmeniz için en çok merak edilen konuları ve sıkça sorulan soruları size yardımcı olabilmek amacıyla cevapladık. Sol taraftaki kategorilerden Sıkça Sorulan Sorulara ulaşabilirsiniz.
Farklı sorularınız için, info@fapatech.com adresine gönderebilirsiniz. İyi alışverişler dileriz.
Ürüne tıklayıp, ürün sayfasına giderek, resmin sağ tarafındaki bölümden stok/miktar bilgisi, markası, ürün kodunu görebilirsiniz.
Sitemizde Yardım, Müşteri Hizmetleri veya İletişim bölümünde bize mesaj gönderirseniz stokta olmayan ürün için size geri dönüş yapabiliriz.
Ayrıca ürünü tıkladığınızda sağ bölümde ‘Stoklara Girince Haber Ver’’ sekmesini ekleyebilirsiniz. Ürün stoklarımıza geldiğinde epostanıza otomatik bilgilendirme yapılıyor.
Site siparişlerinde fazla adetlerde satınalımlar için indirim bulunmuyor. Fiyat teklifi, proforma talepleriniz için fadilpala@fapatec.com’a email gönderirseniz talebiniz ilgili ekibimiz tarafından incelenerek tarafınıza bilgi verilecektir.
Yapılamıyor, sitemizde güncel fiyat ve stok bilgileri ile sepetinizi oluşturabilirsiniz.
Banka bilgilerimiz aşağıdaki gibidir;
Hesap Adı: Fadil Pala
İban Numarası: TR
Banka: Ziraat Katılım
fapatech.com entegre bir lojistik sistemine sahip olduğu için sipariş tamamlandığında kargo fişi çıkmış ve kargo firmasına bilgi verilmiş olduğundan siparişte değişiklik yapamıyoruz. Çok önemli bir değişiklik değilse değişiklik yapmamanızı öneriyoruz.
Yine de sorun yaşarsanız bize mutlaka ulaşmanızı öneririz.
Kargoya teslim edildikten sonra tarafınıza ulaşma süresi bulunduğunuz adrese göre değişebilir. Genellikle bu süre 1-4 iş günü arasındadır.
Ayrıntılı bilgiyi kargo takip numaranız ile kargo firmasından alabilirsiniz.
Mevcut siparişiniz kargoya verilmediyse eklenerek gönderilir. Siz ürünü sepete ekler ve ödemesini yaparsınız. Büyük bir ürün değilse kargo ücreti alınmaz.
Stok Miktarı sitede görünür, istediğiniz adette mevcut değilse fadilpala@fapatech.com üzerinden yazabilirsiniz.
Hafta içi 17.00’a kadar verilen tüm siparişler aynı gün kargoya teslim edilmektedir.
Bu işlem kargonun aynı gün teslim edildiğini ifade etmemektedir. Aynı gün teslim edilemeyen kargolar takip eden iş günü içerisinde kargolanmaktadır.
Ayrıntılı bilgiyi kargo takip numaranız ile kargo firmasından alabilirsiniz.
İlk olarak site üzerinden iade talebi açmanız gerekmektedir. Daha sonra kargo ile gönderim yapabilirsiniz. Karşı ödemeli kargolar kabul edilmemektedir.
Faturanız siparişinizi oluşturduğunuz gün takiben 7 iş günü içerisinde kesilip, mail olarak gönderilmektedir.
Bu işlem için kesilen faturanın iptal edilmesi gerekmektedir. Faturanın iptal edilme süresi ise 7 gündür. Bu sebeple 7 gün sonraki fatura değişimi yapılmamaktadır.